Năm 2020 là năm thứ 7 liên tiếp huyện Mộc Châu dẫn đầu trong bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính (CCHC) khối huyện, thành phố của tỉnh Sơn La. Sự vào cuộc quyết liệt, chỉ đạo triển khai đồng bộ các giải pháp của cấp ủy, chính quyền địa phương đã tạo nên nhiều kết quả nổi bật, toàn diện, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả để phục vụ nhân dân.

Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả huyện Mộc Châu.

Đồng chí Long Trung Tâm, Chủ tịch UBND huyện Mộc Châu, cho biết: Năm qua, công tác CCHC đã được triển khai đồng bộ và đạt kết quả tích cực trên các nội dung. Trong đó, huyện đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, hiện đại hóa hành chính Nhà nước; quyết liệt trong chỉ đạo thực hiện giải quyết thủ tục hành chính; xây dựng tổ chức bộ máy tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả với đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất, năng lực và tính chuyên nghiệp cao. Công tác tuyên truyền về CCHC được quan tâm, nhất là qua các cuộc thi tìm hiểu CCHC trực tuyến trên mạng internet cho cán bộ, công chức. Chỉ đạo 100% các xã, thị trấn, các cơ quan, đơn vị thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với các thủ tục hành chính đã được cung cấp...

Một trong những điểm nổi bật của huyện Mộc Châu là việc hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước. Trong năm 2020, huyện đã hoàn thành việc lắp đặt và đưa vào sử dụng hệ thống chấm công bằng vân tay tại trụ sở Huyện ủy, HĐND, UBND huyện, trụ sở 15 xã, thị trấn; mô hình này đã góp phần chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, nâng cao hiệu quả, thời gian làm việc của cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời, tiếp tục triển khai hiệu quả hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến 3 cấp từ tỉnh đến huyện, xã; phát huy hiệu quả của Cổng thông tin điện tử huyện và Trang thông tin điện tử thị trấn Mộc Châu, thị trấn Nông trường Mộc Châu và các xã: Chiềng Sơn, Đông Sang, Chiềng Hắc. Cùng với đó, huyện đã tổ chức 9 phiên họp UBND huyện trên hệ thống phòng họp không giấy; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành, tăng cường áp dụng chữ ký số trong trao đổi văn bản điện tử...

Việc quan tâm triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông cũng là điểm sáng góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn. Tìm hiểu được biết, đầu năm 2020, trụ sở mới của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Mộc Châu được đưa vào sử dụng với hệ thống cơ sở vật chất khang trang, thiết bị tương đối đồng bộ với hệ thống máy tính, máy sắp số thứ tự, máy quét ảnh (scanner), máy in, camera giám sát, ki-ốt tra cứu thông tin, hệ thống bàn ghế chờ... Bộ phận được bố trí 10 quầy giao dịch để thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Trong năm 2020, Bộ phận đã tiếp nhận 14.024 hồ sơ và trả kết quả 13.679 hồ sơ của các tổ chức, cá nhân.

Cán bộ, công chức thị trấn Mộc Châu sử dụng hệ thống chấm công bằng vân tay tại trụ sở.

Vào những ngày cao điểm, như thứ 2 và thứ 3, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả huyện Mộc Châu thường đón từ 20 đến 40 lượt tổ chức, cá nhân đến giải quyết thủ tục hành chính. Bà Đỗ Thị Thu Huyền, cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Mộc Châu, cho biết: Không chỉ phục vụ tốt các giao dịch tại đây, chúng tôi còn tích cực ứng dụng CNTT để triển khai phần mềm một cửa điện tử, công khai kết quả giải quyết trên cổng thông tin điện tử của UBND huyện và cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh phục vụ nhu cầu tra cứu, theo dõi của tổ chức, cá nhân; phối hợp với Bưu điện huyện tích cực cung cấp dịch vụ về bưu chính công ích các thủ tục hành chính khi công dân có nhu cầu; đảm bảo đúng phương châm “chuyên nghiệp, công tâm, tận tình, chính xác, đúng hẹn”.

Nhanh chóng, minh bạch, thuận tiện cũng là cảm nhận và đánh giá của nhiều tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Mộc Châu. Ông Hà Trường Giang, tiểu khu Bản Mòn, thị trấn Mộc Châu, chia sẻ: Hôm nay, tôi đến làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất. Các quy định, thủ tục, quy trình được niêm yết công khai, rõ ràng giúp chúng tôi dễ dàng theo dõi, nghiên cứu. Cán bộ, nhân viên cũng nhiệt tình, hướng dẫn tỉ mỉ; nhờ vậy, tôi nhanh chóng hoàn thiện các giao dịch theo nhu cầu, tiết kiệm được thời gian và công sức.

Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp chính là thước đo mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức nói riêng và kết quả công tác CCHC của huyện Mộc Châu nói chung. Thời gian tới, huyện Mộc Châu tiếp tục chỉ đạo thực hiện công tác CCHC đồng bộ, hiệu quả từ các cơ quan, đơn vị cấp huyện đến UBND các xã, thị trấn; tiếp tục triển khai các mô hình, sáng kiến, cách làm hay trong công tác CCHC... Phấn đấu xây dựng nền hành chính hiện đại, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng yêu cầu xây dựng, phát triển địa phương.