Cách đây 62 năm (27/2/1955), Chủ tịch Hồ Chí Minh đã gửi thư cho Hội nghị cán bộ y tế được tổ chức tại Hà Nội. Người căn dặn: “Người bệnh phó thác tính mệnh của họ nơi các cô chú. Chính phủ phó thác cho các cô, các chú việc chữa bệnh tật và giữ gìn sức khỏe của đồng bào. Đó là nhiệm vụ rất vẻ vang.

Nhân viên Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh hướng dẫn bệnh nhân quy trình khám, chữa bệnh. Ảnh: Hồng Luận

Vì vậy, cán bộ phải thương yêu, phải săn sóc người bệnh như anh em ruột thịt của mình, coi họ đau đớn như mình đau đớn. “Lương y phải như từ mẫu” ”. Lời dạy của Người về y đức đã và đang được đội ngũ thầy thuốc Sơn La khắc ghi để làm tốt hơn nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trong tỉnh.

Hiện, ngành Y tế Sơn La có 19 bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến huyện;19 trung tâm y tế tuyến tỉnh, huyện; 2 chi cục và 204 trạm y tế các xã, phường, thị trấn, với 4.315 cán bộ viên chức, trong đó 218 bác sĩ chuyên khoa I và chuyên khoa II; 44 thạc sĩ; 72 dược sĩ đại học, cùng hàng nghìn y sĩ, y tá và nhân viên y tế. Những năm qua, cùng với việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ thầy thuốc, ngành Y tế Sơn La đã triển khai nhiều hoạt động nâng cao y đức. Trong đó, chú trọng tuyên truyền, giáo dục các y, bác sĩ, nhân viên y tế nhận thức sâu sắc ý nghĩa cao quý của nghề nghiệp, nâng cao trách nhiệm và tình yêu thương người bệnh. Thường xuyên quán triệt qui tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế, nhất là các qui định về tiêu chuẩn đạo đức của người làm y tế; Qui tắc ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh, qui tắc ứng xử với đồng nghiệp, qui tắc ứng xử của cán bộ lãnh đạo đơn vị y tế; 12 điều y đức do Bộ Y tế quy định, 10 điều quy định hành nghề dược và các văn bản chỉ đạo của Bộ Y tế... Thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, ngành đã tổ chức tập huấn cho trên 2.000 cán bộ, công chức, viên chức về nội dung của Quyết định, tạo sự đồng thuận trong thực hiện. Nhiều bệnh viện mời giảng viên của Học viện Hành chính lên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong các tình huống với người bệnh và người nhà bệnh nhân. Cùng với đó, Công đoàn ngành Y tế phát động phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện y đức, tinh luyện y thuật”, xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện... Ngành còn chỉ đạo các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến huyện nâng cao chất lượng hoạt động của các tổ làm công tác xã hội, tăng cường hơn việc tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh thực hiện quy trình khám, chữa bệnh, thanh toán các chế độ chính sách, thanh toán tiền viện phí... Duy trì hoạt động của các tổ tiếp nhận những ý kiến phản ánh của nhân dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, về thái độ ứng xử của nhân viên y tế. Đồng thời, định kỳ hằng tuần tổ chức cuộc họp giữa đại diện bệnh viện với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, trực tiếp tiếp thu ý kiến về chất lượng khám chữa bệnh, về thái độ ứng xử, phục vụ của đội ngũ thầy thuốc và nhân viên y tế trong bệnh viện. Qua đó, có biện pháp khắc phục để phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tại Văn phòng Sở Y tế và các bệnh viện còn duy trì đường dây điện thoại nóng 24/24 giờ để tiếp nhận các thông tin phản ánh của nhân dân về lĩnh vực y tế.v.v. Hiện nay, tại các khoa, phòng của 19 bệnh viện đều căng treo khẩu hiệu: “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”, “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ”... Năm 2016, ngành đã cử một đội tuyển tham gia Hội thi “Nhân viên y tế thôn bản giỏi” cụm các tỉnh: Sơn La - Điện Biên - Lai Châu - Hòa Bình - Lào Cai. Đây là cơ hội để các nhân viên y tế cơ sở được trao đổi, học hỏi, đúc rút kinh nghiệm về thái độ ứng xử, văn hóa giao tiếp với người bệnh và gia đình bệnh nhân, hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu cho nhân dân tại cơ sở.

Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Phục hồi chức năng tỉnh

khám bệnh, phát thuốc miễn phí cho nhân dân xã Quy Hướng (Mộc Châu). Anh: Trường Sơn

Điều ghi nhận là, trong những năm qua, đội ngũ thầy thuốc tỉnh ta đã tích cực áp dụng tiến bộ y học, nghiên cứu đề tài khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật để áp dụng vào thực tế khám, chữa bệnh cho nhân dân. Đó là xét nghiệm miễn dịch chẩn đoán ung thư sớm; chụp cộng hưởng từ; phẫu thuật đục thủy tinh thể bằng phương pháp Phaco; phẫu thuật tạo hình hàm mặt; phẫu thuật nội soi sỏi tiết niệu; phẫu thuật chấn thương cột sống; phẫu thuật thay khớp háng; tán sỏi bằng laser; lọc máu hấp phụ độc chất bằng quả lọc HA 130; điều trị thải độc bằng phương pháp tăng cường bài niệu... Đồng thời, đẩy lùi dịch sốt rét; giảm tỷ suất mắc mới bệnh lao; giữ vững kết quả loại trừ bệnh phong theo tiêu chuẩn của tổ chức y tế thế giới; tiêm chủng đầy đủ các loại vắc xin phòng bệnh cho trên 90% trẻ dưới 1 tuổi...

Trong thời gian tới, ngành Y tế tỉnh tiếp tục kiện toàn, củng cố nâng cao chất lượng các đơn vị chăm sóc khách hàng tại các bệnh viện; triển khai thực hiện tốt đường dây điện thoại nóng để xử lý kịp thời các thông tin của nhân dân về lĩnh vực y tế; thường xuyên nâng cao kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ thầy thuốc và nhân viên y tế trong toàn ngành; xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không tiêu cực...

Bác sĩ: Trần Văn Ngọc (Phó Giám đốc Sở Y tế)