Năm 2019, Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh xếp thứ Nhất trong số các bệnh viện chuyên khoa và là một trong hai bệnh viện đứng đầu toàn tỉnh trong thực hiện tiêu chí cải tiến chất lượng bệnh viện (tiêu chí D); đứng đầu toàn tỉnh trong triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ cở y tế xanh - sạch - đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa, công khai tài chính, chất lượng bệnh viện, hướng tới hài lòng người bệnh”.

Cán bộ Khoa Chẩn đoán hình ảnh - Thăm dò chức năng (Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh)

 tham gia cuộc thi Cải tiến sáng tạo năm 2019.

Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh là bệnh viện chuyên ngành hạng III, với mục tiêu “Tận tâm vì sức khỏe nhân dân”, những năm qua, Bệnh viện đã tập trung củng cố, xây dựng và phát triển hạ tầng cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Đặc biệt, tháng 1/2019, Bệnh viện đã thành lập Phòng Quản lý chất lượng, có nhiệm vụ hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh theo Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 của Bộ Y tế.

Sau một năm đi vào hoạt động, Phòng Quản lý chất lượng đã tham mưu cho Ban Giám đốc Bệnh viện tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, như: Hội thi cải tiến sáng tạo năm 2019; phong trào ngày hội "5S"; ngày đồng hành cùng người bệnh; cải tiến các quy trình khám chữa bệnh; thiết lập lại trang Web, trang Facebook của bệnh viện; cải tiến các dịch vụ, trang thiết bị phục vụ bệnh nhân, môi trường lao động và học tập của các công chức, viên chức, người lao động trong bệnh viện. Hiện nay, Bệnh viện đã triển khai dán vạch màu dưới sàn nhà khoa Khám Bệnh đa khoa để hướng dẫn người bệnh đến phòng xét nghiệm, chụp Xquang, siêu âm, nộp viện phí... Phối hợp với Phòng Kế hoạch tổng hợp ban hành sách “Hướng dẫn chẩn đoán một số bệnh thường gặp tại Bệnh viện Y Dược cổ truyền Sơn La” năm 2019. Xây dựng quy trình báo cáo sai sót, sự cố y khoa tại Bệnh viện; phối hợp với Phòng Hành chính quản trị lắp chuông báo gọi tại các phòng bệnh của các khoa lâm sàng; lắp đặt 31 biển chống trơn trượt trong phòng vệ sinh, phòng tắm, phòng thủ thuật các khoa; cung cấp 800 vòng đeo tay xác nhận đúng người bệnh cho 4 khoa lâm sàng...

Bà Lò Thanh Huyền, Phó Phòng Quản lý chất lượng, Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh, cho biết: Một trong những phương pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ được Bệnh viện thực hiện, đó là thực hành 5S, không chỉ là khoa, phòng gọn gàng, sạch sẽ, 5S còn là sự thuận tiện trong mọi công việc, rút ngắn thời gian chờ đợi, quy trình khám bệnh, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, sự thoải mái khi được sử dụng các dịch vụ y tế. Nhờ đó, số lượt người bệnh đến khám, chữa bệnh tại đơn vị ngày càng tăng, chất lượng khám, chữa bệnh ngày càng được cải tiến và nâng cao; không để xảy ra sai sót, tai biến trong điều trị và chăm sóc người bệnh; không có đơn thư khiếu nại, tố cáo.

Cùng với đó, công tác truyền thông y tế được quan tâm, trong năm, Phòng đã đăng ký trang thông tin điện tử của Bệnh viện với Sở Thông tin Truyền thông; làm hồ sơ cấp giấy phép quảng cáo cho các sản phẩm quảng cáo đang sử dụng tại Bệnh viện được Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch chấp thuận. Phòng cũng đã thiết kế và lắp đặt 17 poster về 5S; 11 bảng tiêu chuẩn tác phong; 2 áp phích quảng cáo ngoài trời về các dịch vụ kỹ thuật; thiết kế và phát hành 1.000 tờ rơi về các dịch vụ mới... Bên cạnh đó, thực hiện nội dung cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Bệnh viện đã duy trì, củng cố và kiện toàn Ban Chỉ đạo; thành lập tổ công tác xã hội trực thuộc Phòng Điều dưỡng để hướng dẫn người bệnh, người nhà bệnh nhân; niêm yết số điện thoại đường dây nóng tại Khoa Khám bệnh và các khoa điều trị nội trú...

Bà Lò Thị Dom, xã Chiềng Pha (Thuận Châu) đưa người thân đến khám, điều trị tại Bệnh viện, chia sẻ: Đây là lần đầu tôi đến Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh, tôi thấy các bác sỹ ở đây rất gần gũi, tận tình, chu đáo; nhà bếp sạch sẽ, đồ ăn ngon được thay đổi từng ngày, chúng tôi rất hài lòng.

Để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, thời gian tới, Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh tiếp tục thu hút nhân lực có trình độ cao; cải tạo, nâng cấp cơ sở hạ tầng trang thiết bị theo hướng đồng bộ và hiện đại; tiếp nhận đào tạo và chuyển giao kỹ thuật từ các bệnh viện tuyến Trung ương; phát triển chuyên sâu các dịch vụ kỹ thuật; ứng dụng công nghệ thông tin, rút ngắn thời gian làm thủ tục khám chữa bệnh... Với việc triển khai đồng bộ, hiệu quả các giải pháp, Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh sẽ ngày càng phát triển, làm tốt công tác chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân.