Nắm bắt cơ hội, thời gian qua, Bưu điện tỉnh đã đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động của hàng loạt các dịch vụ bưu chính công ích. Nhiều dịch vụ đã thực sự trở thành “cánh tay nối dài” của các cơ quan, ban, ngành, hỗ trợ đắc lực cho quá trình tinh giản biên chế và cải cách nền hành chính công của tỉnh.

Bưu điện tỉnh tổ chức quảng bá sản phẩm mới trên địa bàn Thành phố.

Nổi bật là các dịch vụ: chi trả lương hưu, trợ cấp xã hội, thu hộ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tự nguyện, tiền điện, nước, ủy nhiệm thu thuế, cấp đổi giấy phép lái xe, nhận trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính công... Trong đó, dịch vụ nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính công mới được triển khai, nhưng Bưu điện tỉnh đã cung cấp gần 700 thủ tục hành chính công bảo đảm nhanh chóng, chính xác và an toàn. Đồng chí Phùng Thế Hùng, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Ngay từ đầu năm, Bưu điện tỉnh đã thực hiện việc rà soát phương án tổ chức sản xuất, kinh doanh; giám sát triển khai trên mạng lưới, kịp thời sửa đổi đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh theo phương án đã được Tổng công ty phê duyệt. Đặc biệt đối với việc triển khai Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính công qua dịch vụ bưu chính công ích, từ đầu năm đến nay đơn vị đã tổ chức thành công Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện trên các lĩnh vực bưu chính chuyển phát, phân phối truyền thông với Công an tỉnh, nâng tổng số sở, ngành của tỉnh triển khai Quyết định số 45 lên 18 đơn vị.

Bưu điện tỉnh hiện đang cung cấp các sản phẩm dịch vụ theo 3 nhóm: Bưu chính chuyển phát; tài chính Bưu chính; phân phối truyền thông. Là doanh nghiệp được Nhà nước giao quản lý và khai thác kinh doanh mạng bưu chính công cộng, có mạng lưới phủ từ địa bàn trung tâm đến các xã vùng sâu, vùng xa. Đây là yếu tố thuận lợi cho đơn vị trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh trên địa bàn. Phát huy lợi thế này, tập thể lãnh đạo Bưu điện tỉnh chủ động nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, thường xuyên rà soát mạng lưới, đổi mới tổ chức sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngoài ra, đơn vị còn ký kết hợp tác với Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh và triển khai ký hợp đồng cộng tác viên với hội trưởng, hội phó Hội phụ nữ các xã, phường để triển khai hoạt động kinh doanh. Thực hiện thu tiền điện tại địa bàn các huyện đảm bảo an toàn dòng tiền với tỷ lệ đạt trên 99%...

Thực hiện chủ trương của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam về việc “Đổi mới và nâng cao chất lượng hoạt động của bưu điện - văn hóa xã”, Bưu điện tỉnh đã chỉ đạo, triển khai nhiều biện pháp nhằm từng bước tháo gỡ khó khăn, phục hồi và nâng cao hiệu quả hoạt động của các điểm bưu điện - văn hóa xã. Toàn tỉnh hiện có 152 điểm bưu điện - văn hóa xã và đã từng bước được đầu tư sửa chữa, nâng cấp, mua sắm thiết bị mới, treo biển nhận diện thương hiệu, niêm yết thông tin... Ngoài các dịch vụ bưu chính công ích, chuyển phát thư, báo, hàng hóa... thì hiện nay bưu điện - văn hóa xã còn là điểm phục vụ chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội, thu bảo hiểm y tế cho người dân; kinh doanh bán bảo hiểm ô tô, xe máy, bảo hiểm nhân thọ, hàng tiêu dùng... Sau khi triển khai mô hình điểm bưu điện - văn hóa xã sang hoạt động đa dịch vụ, tăng trưởng doanh thu mạnh qua các năm với tốc độ bình quân hằng năm trên 100% so với năm trước, nếu năm 2015 doanh thu đạt 4 tỷ 171 triệu đồng, đến năm 2017 tăng lên hơn 21 tỷ đồng.

Để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh; phát triển thị phần cung cấp hàng hóa dịch vụ, nâng cao thu nhập cho người lao động, Bưu điện tỉnh đang tập trung phát triển nguồn nhân lực đảm bảo lực lượng bán hàng theo các nhóm dịch vụ có tính chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại; phát triển sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp, tăng hiệu quả mạng lưới. Đẩy mạnh các giải pháp phát triển dịch vụ hành chính công và các dịch vụ mới theo hướng bền vững. Đặc biệt chú trọng nguồn lực để triển khai cung cấp dịch vụ theo Quyết định  45/2016/QĐ-TTg về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích; đổi mới và hỗ trợ phát triển kinh doanh tại địa bàn các xã, tập trung vào các điểm bưu điện văn hóa xã đa dịch vụ, phấn đấu nâng doanh thu của toàn ngành đạt trên 122 tỷ đồng trong năm 2018.